Mon employé a fait envoyer son paiement par TEF à une banque ou à une carte de débit dont il me dit qu’il est fermé ou invalide. Que faisons-nous?

Si votre employé remarque qu’un paiement par TEF a été envoyé à un compte bancaire qu’il a fermé depuis, veuillez vous assurer qu’il met d’abord à jour ses informations bancaires dans son profil DailyPay, afin que ce compte fermé soit supprimé. Cela empêchera tout paiement futur d'être envoyé sur ce compte. 

Quant au paiement EFT initial, s'il a effectivement été envoyé sur un compte fermé, le retour des fonds à DailyPay peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. À ce stade, les fonds restitués resteront sur le compte DailyPay de l'employé jusqu'à ce qu'on puisse les renvoyer vers un compte bancaire nouvellement ajouté. Tant que les informations bancaires ne seront pas mises à jour, les fonds ne seront pas envoyés à ton employé. Cela permet d'éviter que les fonds ne soient à nouveau renvoyés à DailyPay trois jours plus tard. 

Pour assurer la coordination la plus étroite, veuillez faire contacter votre employé avec notre équipe de support client :

• Téléphone : +1 866 970-7948 
• La messagerie en direct est disponible dans le centre d'aide

Centre d'aide : ca.help.dailypay.com