Que se passe-t-il si un employé prétend ne jamais avoir reçu de paiement de DailyPay?

L'employé peut visiter son compte DailyPay à tout moment pour consulter ses relevés de paie historiques, qui suivent :

• Chaque transfert effectué sur le compte bancaire personnel ou la carte de débit de l’employé
• Le montant exact qui a été transféré
• Et quand le transfert a été terminé.

Paiement échoué/rejeté envoyé sur le compte bancaire de l'employé :

Il peut arriver qu'un paiement envoyé sur le compte bancaire d'un employé échoue ou soit rejeté. Cela peut arriver si les informations de compte bancaire personnelles de l'employé (compte bancaire et numéros de routage) dans le dossier de DailyPay sont incorrectes. Le paiement rejeté/échoué sera retourné par la banque à DailyPay. Ce processus prend jusqu'à trois jours ouvrables. 

Au même moment où le paiement échoue et que les fonds sont retournés à DailyPay, DailyPay informera l'utilisateur des informations de compte bancaire non valides au dossier et lui conseillera de mettre à jour son compte bancaire pour s'assurer que les paiements futurs soient reçus sans délai.

Paiement échoué/rejeté envoyé à la carte de débit de l’employé :

Il peut arriver qu'un paiement instantané envoyé sur la carte de débit d'un employé échoue ou soit rejeté. Cela peut se produire si la carte de débit qu'ils utilisent pour demander le transfert ne prend pas en charge les transactions instantanées ou a des limites sur les transactions instantanées qu'elle peut recevoir.

L’employé sera informé par un message dans son compte DailyPay. Le montant demandé reviendra sur ton solde disponible une fois le paiement échoué.

Si la carte que l'employé essaie d'utiliser pour recevoir des transactions instantanées ne prend pas en charge les transactions instantanées, l'employé est toujours invité à essayer d'utiliser une autre carte, ou il peut demander un paiement le lendemain à envoyer sur son compte bancaire enregistré.

Si ton employé a toujours du mal à trouver des fonds ou a des problèmes avec les paiements via DailyPay, veuillez le diriger vers notre équipe de support client, qui peut être d'une aide supplémentaire :

• Téléphone : +1 866 970-7948 
• La messagerie en direct est disponible dans le centre d'aide

Centre d'aide : ca.help.dailypay.com