Mon employé dit que son chèque de paie d'aujourd'hui est inférieur à ce qu'il est censé être ou qu'il ne l'a pas reçu du tout. Qu'est-ce qu'on fait ?

Si votre employé soupçonne que son salaire restant est inférieur à ce qu'il attendait ou s'il prétend n'avoir pas du tout reçu son salaire restant, il existe peu de moyens de réviser la question plus en détail. Les étapes ci-dessous sont un moyen de régler les problèmes et de répondre de manière préventive à toutes les questions qu'ils pourraient avoir. 

D'abord, connectez-vous au portail client et accédez au résumé de la période de paie de l'employé en cliquant surRelevés en haut du profil utilisateur de l'employé . Avec ce point de départ, vous pouvez voir toutes l'information pertinente pour la période de paie spécifiée.

1. Rapprochez tous les transferts anticipés effectués qui seraient naturellement pris en compte dans le paiement restant d'aujourd'hui.
   
   
2. Vérifiez l'état de tout paiement récent à votre employé, y compris le paiement restant du jour pour voir où/quand il a été envoyé.
   
   Si un paiement n'a toujours pas été reçu par votre employé et qu'il apparaît comme envoyé sur le portail client DailyPay, demandez-lui de communiquer avec d'abord sa banque. La banque sera en mesure de fournir le plus d'information possible concernant les paiements en attente ou les retards potentiels de traitement.
   
   De plus, pour couvrir toutes les bases, s'il vous plaît demandez à ton employé de vérifier le compte et le numéro de routage auxquels le paiement a été envoyé. Par défaut, tous les paiements restants seront envoyés sur le compte de chèque/d'épargne principal répertorié dans le profil de l'employé.

3. Enfin, gardez à l'esprit que dans de rares cas, s'il existe un trop-payé impayé d'une ou plusieurs périodes de paie précédentes - c'est-à-dire si DailyPay a payé à votre employé plus qu'il n'a réellement gagné - ce trop-payé sera résolu à partir du paiement restant de la période de paie en cours. 

Si, après avoir suivi ces étapes possibles, vous avez encore besoin d'aide, veuillez demander à votre employé de communiquer avec notre équipe de soutien client dédiée :

• Téléphone : +1 866 970-7948
• La messagerie en direct est disponible dans le centre d'aide

Centre d'aide : ca.help.dailypay.com